年間の教室数はどのくらいですか？

年間700回以上の開催を予定しています。状況によっては教室数が増減する場合もあります。

どのような教室が開催されますか？

WEBサイトの 「教室・各種イベントのご紹介」をご覧ください。
開催日時など詳細については、WEBサイトのマイページ内「イベント」ページよりご確認ください。また、WEBサイトから 「開催スケジュール」（一覧）をご覧いただけます。

会員登録をする前に、教室の詳細情報ページを閲覧したいです。

WEBサイトの 「教室・各種イベントのご紹介」ページで、各カテゴリの「〇〇教室一覧はこちら」からご覧ください。
教室へお申込みいただくには、会員登録が必要です。

会員になると各教室へは必ず参加できますか？

教室ごとに参加申込みをしていただく必要があり、申込者多数の場合は抽選で参加者を決定します。

2021年度の会員でしたが、再度登録する必要がありますか？

洋光台サイエンスクラブ会員の期間は年度毎です。2022年度も改めて会員登録をお願いします。

会員登録すると、いつでも無料で入館できますか？

いいえ。科学館へ入館するには入館料がかかります。土曜日は小・中・高校生は入館無料です。
半年間で3回以上来館される場合、定期入館券をご購入いただくとお得です。
定期入館券は、大人（高校生以上）800円、小人（小・中学生）400円で半年間有効です。1Fインフォメーションでお手続き後、即日発行できます。（受付は16:00まで）

会員登録したのに、マイページにログインできません。

ログイン画面で、メールアドレスとパスワードを入力してください。ログインできるのは本会員のみとなります。
パスワードをお忘れの場合は右記から再設定をしてください。
再設定をされてもログインできない場合は、サイエンスクラブ担当までお電話ください。
（TEL：045-832-1166　受付時間：9:30～17:00）

　→パスワード再設定

パスワードはどのように登録するのですか？

会員申込みページで入力したメールアドレス宛に登録確認メールが届きます。そのメールに記載されているURLをクリックし、ご自身でパスワードの設定および、各種項目の入力をお願いします。
なお、URLの有効期限は24時間以内で、それ以降は仮登録が無効となります。その場合、再度会員登録画面から操作をやり直していただく必要があります。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れの場合は右記から再設定をしてください。

　→パスワード再設定

会員登録内容（メールアドレス・住所・電話番号など）を変更したいです。

「マイページ」⇒「会員情報の確認・変更」より修正をお願いします。

家族会員登録内容を変更したいです。

「マイページ」⇒「家族会員情報の確認・変更」より変更をお願いします。

家族会員には家族以外も登録できますか

家族会員には同居の家族以外にもご友人・同居していない親族の方もご登録できます。ただし、開催イベントに関するご連絡などは本会員の方のみにご連絡が入りますのでご留意下さい。事前決済が必要な教室につきましても、支払いは本会員の方にお願いしております。

メールマガジンの配信を止めてほしいです。

「マイページ」⇒「会員情報の確認・変更」で、メールマガジン配信「不要」でご登録ください。配信不要とご登録いただいた場合でも、教室の当選（または落選）通知メールや、重要なお知らせのメールは配信されますので、予めご了承ください。

会員に申込みましたが、退会したいです。

家族会員を削除したい場合は、マイページ内の家族会員管理画面より削除してください。本会員の退会の場合は、マイページの退会お手続きより退会してください。退会/削除された場合、当選されていた教室はすべてキャンセルとなります。

会員登録していますが、インターネットが使えなくなりました。

教室は往復はがきでもお申込みいただけますが、教室の詳細及び最新の開催スケジュールは、WEBサイトでのみ公開しますので、予めご了承ください。

教室に参加するのに、毎回入館料がかかりますか？

はい。科学館内で開催される教室の場合は、会員は教室参加費の他に入館料がかかります。 「親子教室」「宇宙の学校」など、親子参加型の教室にご参加の場合は、参加されるご家族全員の入館料が必要です。
また、ご家族が送迎などで入館される場合も入館料が必要です。 土曜日は小・中・高校生は入館無料です。 （オンライン教室など科学館以外の会場で開催する場合は、入館料は必要ありません。）

会員の家族が教室を見学する場合は、入館料が必要ですか？

はい。小学生以上の方は入館料が必要です。（土曜日は小・中・高校生は入館無料です。）

教室の参加費はどのように支払うのですか？

イベントによって参加費の支払い方法が異なりますので、各イベントの教室詳細をご確認ください。オンライン教室はオンライン決済のみとなりますのでご注意ください。

定期入館券を購入したほうがよいですか？

会員が科学館で開催する教室に参加するには、入館料が必要です。また付添いでご家族が入館される場合、小学生以上の方は入館料が必要です。（土曜日は小・中・高校生は入館無料です。）
（オンライン教室など科学館以外の会場で開催する場合は、入館料は必要ありません。）
半年間で3回以上来館される場合、定期入館券をご購入いただくとお得です。
定期入館券は、大人（高校生以上）800円、小人（小・中学生）400円で半年間有効です。1Fインフォメーションでお手続き後、即日発行できます。（受付は16:00まで）

教室に参加するのに、子ども（会員）のみで入館できますか？

お子様（会員）自身で入館券の購入・参加費の支払いや、教室の会場へ行くことができる場合は、保護者が入館されなくても結構です。ただし、「親子教室」は、保護者の方も一緒にご参加ください。
また、小学1～3年生の会員は、科学館入口まで保護者が送迎をしていただくようお願いします。

会員の家族が教室を見学することは可能ですか？

新型コロナウイルス感染拡大予防の観点より、現在は教室の見学をお断りさせていただいております。
お子様と一緒に教室に参加されたい方は親子教室、家族教室、またはオンライン教室にお申込みください。

保護者が付き添わず、子ども（会員）のみで教室に参加することはできますか？

原則として「親子教室」「宇宙の学校」「オンライン教室」以外の教室はお子様（会員）のみでご参加いただけます。ただし、小学1～3年生の会員は、科学館入口まで保護者が送迎をしていただくようお願いします。

教室まで見送りはできますか？

館内に入館される場合は見送りのみの場合でも、入館料が必要となります。

1回の教室の時間はどのくらいですか？

教室により時間は異なりますが、概ね1回あたり45分～120分間です。科学館外で自然観察をする教室などは昼食をはさみ、長時間になる場合もあります。

「宇宙の学校」は親子での参加が条件ですか？

ご家庭でも工作や実験に取り組んでいただくことを目的としているため、原則として親子でのご参加をお願いします。お子様（会員）と祖父母の方でのお申込みも可能です。

「親子教室」に祖父母と参加できますか？

祖父母の方を家族会員にご登録いただければお申込みできます。同伴人数の上限などは、各教室の詳細ページをご確認ください。

対象が「○○とその保護者」の教室にはどのように申込んだらよいですか？

対象学年（○○）の会員1名に対し、その保護者1名が一緒にお申込みください。
（本会員もしくは18歳以上の家族会員が保護者として一緒にお申込みいただけます）
教室詳細ページに特別な記載がない限り、ご兄弟及び保護者2名以上はお申込みいただけません。

親子教室は子ども2名と保護者1名で申込みができますか？

親子教室は子ども1名と保護者1名でお願いいたします。兄弟姉妹で同一の教室にお申込みの場合、各応募者に1名ずつ、保護者についていただく必要がございます。

下の子が小さいのですが、親子教室に同伴してもいいでしょうか？

イベントによって条件が異なりますので、各教室情報をご確認ください。

対象が「○○とその家族」の教室にはどのように申込んだらよいですか？

対象学年（○○）の会員1名に対し、その家族がご一緒にお申込みください。
（本会員もしくは18歳以上の家族会員が保護者として一緒にお申込みいただけます。往復はがきでお申込みの場合は、参加希望の家族の氏名・氏名フリガナ・性別・年齢・会員との続柄を記入してください。）
お申込みいただける家族の条件は、教室により異なります。事前に教室詳細ページでご確認のうえ、お申込みください。教室詳細ページに特別な記載がない限り、ご家族みなさまでお申込みいただけます。

教室に申込みましたが、当落はいつわかりますか？

各教室の申込み締切日から5日以内に、当落にかかわらず、登録メールアドレス宛に通知をお送りします。（往復はがきでお申込みの場合は、締切日から5日以内に、返信はがきを発送いたします。）
お申込みされた教室の締切日から一週間経っても通知が届かない場合は、サイエンスクラブ担当までお電話ください。（TEL：045-832-1166　受付時間：9:30～17:00）

申込んだ教室の当落通知メールが届きません。

迷惑メールフォルダに入っていないか、また登録したメールアドレスが間違っていないかご確認ください。メールフィルターを設定されている場合、ドメイン「@yokohama-kagakukan.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。
お申込みされた教室の締切日から一週間経っても通知が届かない場合は、サイエンスクラブ担当までお電話ください。（TEL：045-832-1166　受付時間：9:30～17:00）

友達・兄弟姉妹で申込んだ教室は一緒に当選させてほしいです。

申し訳ございません。申込み者多数の場合は、個別に抽選いたしますので、その結果、一方が落選する場合もございます。

なかなか教室に当選しません。

ご迷惑をおかけしております。申込み者数が多い教室の場合、当選しづらくなる場合がございます。 秋以降は申込み者数が落ち着き、当選確率が高くなる傾向にあります。

教室に落選しましたが、キャンセル待ちはできますか？

キャンセル待ち受付は行いません。ただし、開催2日前までにキャンセルが出た場合、落選者の中から再度抽選し、担当者から繰上げ当選のご連絡をする場合があります。また定員に空きがある教室は、追加募集を行う場合もあります。

教室に申込みましたが、キャンセルしたいです。

申込み締め切り前であれば、「マイページ」⇒「申込履歴一覧」の各教室「お問合せ」から、キャンセルができます。キャンセルされる際は、キャンセルしたい教室の開催日と教室名も合わせてご連絡ください。

科学館開催の教室に当選しましたが、キャンセルしたいです。

お申込みされたイベントのキャンセルは、「マイページ」⇒「申込履歴一覧」の各教室「お問合せ」よりキャンセルができます。キャンセルされる際は、キャンセルしたい教室の開催日と教室名も合わせてご連絡ください。キャンセル受付期間はイベントによって異なりますのでご注意ください。次の方に当選をお譲りしたいので、お早めにご連絡ください。

オンライン開催の教室に当選しましたが、キャンセルしたいです。

お申込みされたイベントのキャンセルは、「マイページ」⇒「申込履歴一覧」の各教室「お問合せ」よりキャンセルをお願いいたします。キャンセルされる際は、キャンセルしたい教室の開催日と教室名も合わせてご連絡ください。キャンセル受付期間内であれば、料金の返金ができます。キャンセル受付期間はイベントによって異なりますのでご注意ください。それ以降のキャンセルの場合は、科学館までお電話ください。（TEL：045-832-1166　受付時間：9:30～17:00） 次の方に当選をお譲りしたいので、お早めにご連絡ください。

当選した教室を無断で欠席してしまいましたが、キャンセル料が発生しますか？

イベントによってはキャンセル料が発生する教室もございます。詳しくは各イベント詳細をご確認ください。無断欠席を繰り返される場合、運営に支障が生じますので、以降、教室に参加できなくなる場合があります。
また無断欠席は他の会員の皆様にご迷惑がかかりますので、欠席される際は必ず事前にお電話ください。
また、事前決済がお済みの場合は返金はいたしかねます。ご承知おきください。（TEL：045-832-1166　受付時間：9:30～17:00）
なおオンライン教室で教材発送後のキャンセルは受付出来かねますのでご注意ください。

初めてプログラミング教室に申込む時は、どのプログラムを選んだら良いですか？

まずは、対象学年と募集要項をご確認ください。
対象学年であれば、どのプログラムを選んでいただいても結構です。
ただし「EV３」やオンラインのプログラミング教室などの教室は、レベル順の受講を推奨する教室もございます。抽選の際にもレベル順に受講されている方が優先されます。詳しくはマイページの教室詳細ページをご確認ください。

インターネットが使えません。

洋光台サイエンスクラブ会員は、WEBサイトに会員登録していただき、マイページから各教室のお申込みなどをしていただきます。インターネットの環境がない方は郵送で、会員登録（はがき）・教室へお申込み（往復はがき）いただけますが、教室の詳細及び最新の開催スケジュールは、洋光台サイエンスクラブWEBサイト・科学館公式ホームページ・月ごとの教室開催チラシでの公開となりますので、予めご了承ください。

キャンセルや問合せをメールでしたいです。

お申込みされたイベントのキャンセルは、「マイページ」⇒「申込履歴一覧」の各教室「お問合せ」よりキャンセルができます。キャンセルされる際は、キャンセルしたい教室の開催日と教室名も合わせてご連絡ください。
お問い合わせに関しては、間違いを防止するため、メールでは対応できません。科学館までお電話ください。
（TEL：045-832-1166　受付時間：9:30～17:00）
なお、ご連絡しているメールアドレスは送信専用で、ご返信いただいても対応いたしかねます。